Política de envío

Política de envío

Política de envíos

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

En Tienda Boxeo Contacto (tiendaboxeo.shop) queremos que sepas con antelación cómo se envían los pedidos, cuánto cuesta el transporte y qué ocurre si algo no llega en las condiciones esperadas. Esta política resume el funcionamiento logístico del escaparate y los canales de atención disponibles para temas de envío.

Ámbito de esta política

Esta política se aplica a todos los pedidos realizados a través del escaparate tiendaboxeo.shop, tienda independiente multimarca especializada en deportes de contacto. Los productos disponibles corresponden a marcas como Schutt, Canterbury, Cleto Reyes y Charlie Boxing, con condiciones visibles antes de finalizar la compra.

Gastos de envío

• Envío gratuito en pedidos superiores a 45,00 €.
• Envío estándar: 8,00 €.

El importe del envío aplicable se muestra antes de confirmar el pedido. Los precios del escaparate se expresan en euros (EUR). Los gastos de envío no se ven afectados por el cupón SAVE15, que ofrece un 15 % de descuento en artículos elegibles según las reglas del checkout.

Confirmación del pedido y datos de entrega

Al finalizar la compra recibirás una confirmación del pedido. Es tu responsabilidad revisar que la dirección de entrega, los datos de contacto y las referencias de los artículos sean correctos. Si detectas un error en la dirección, contacta lo antes posible con el área de envíos para intentar corregirlo antes de la expedición.

Preparación, expedición y seguimiento

Una vez confirmado el pedido, preparamos los artículos y coordinamos la entrega con el operador logístico correspondiente. Cuando el envío se expide, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado del transporte. Podrás seguir el pedido con la referencia que te facilite el operador logístico.

Envíos divididos

Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que se expidan desde ubicaciones distintas o con disponibilidades diferentes. En ese caso, podrías recibir el pedido en más de un envío. Si esto sucede, recibirás la información de seguimiento correspondiente a cada envío.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen del método de envío y de la zona de destino. El envío estándar es la modalidad aplicada con los costes indicados en el apartado de gastos de envío. Cualquier plazo concreto que se muestre durante el proceso de compra forma parte de la información del pedido y se debe entender como estimación, sujeta a la actuación del operador logístico.

Incidencias durante el transporte

Si el operador logístico comunica un retraso, una incidencia en la ruta o un intento de entrega fallido, te informaremos cuando dispongamos de datos al respecto. Si la entrega no puede completarse por ausencia en la dirección indicada o por datos de entrega incorrectos, el pedido puede ser devuelto al remitente o quedar retenido. En ese caso, contactaremos contigo para coordinar una nueva entrega o la solución que corresponda.

Paquetes perdidos o dañados

Si el paquete llega dañado de forma visible, indícalo al transportista en el momento de la entrega si es posible y conserva el embalaje. Si el pedido no llega o se considera perdido, abre una consulta con el área de envíos para que podamos localizarlo con el operador logístico y coordinar la reexpedición o la compensación aplicable. Para agilizar la gestión, facilita la referencia del pedido, la dirección de entrega y la fecha estimada de recepción.

Atención al cliente y soporte de envíos

El soporte al cliente está disponible por correo electrónico. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora peninsular española. Los mensajes recibidos fuera de ese horario se encolan por orden de llegada y se atienden el siguiente día laborable. El tiempo de primera respuesta es de un día laborable.

Canal principal de soporte

• Correo electrónico: support@tiendaboxeo.shop
• Responsabilidades: recepción central y clasificación de consultas generales.
• Proceso: registro, clasificación y derivación al área especialista correspondiente.

Canal específico para envíos

• Correo electrónico: envios@tiendaboxeo.shop
• Responsabilidades: consultas de entrega, retrasos y seguimiento logístico.
• Proceso: localización del envío y coordinación con el operador logístico.
• Escalado: área posventa para reexpedición o compensación.
• Información del cliente: referencia de pedido, dirección de entrega y fecha estimada.

Información útil para tu consulta

Para que podamos atenderte con la mayor rapidez posible, incluye en tu mensaje:

• Motivo de la consulta.
• Referencia del pedido, si la tienes.
• Dirección de entrega y fecha estimada de recepción.

Esta información permite registrar y clasificar la consulta y derivarla al área especialista correspondiente según la materia.

Identidad operativa del escaparate

El escaparate tiendaboxeo.shop es operado y gestionado por Meridiana Pugil Gestión S.L., entidad operativa independiente de gestión comercial y atención al cliente para comercio especializado en deporte de contacto. Opera y gestiona el escaparate indicado en la ficha del sitio por encargo de su titular. Entre sus responsabilidades se incluyen la gestión del catálogo y la coherencia de la información publicada, la administración de pedidos, cobros delegados y promociones, la coordinación logística, de devoluciones y de garantías con proveedores, y la atención al cliente y la gestión de reclamaciones de calidad y privacidad.

Medios de pago y relación con el envío

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal. Una vez confirmado el pago, el pedido entra en el proceso de preparación y expedición descrito en esta política.

Devoluciones y garantía

Si necesitas devolver un artículo, dispones de 30 días desde la entrega para solicitarlo, conforme a la política de devoluciones. Para cuestiones de garantía, se aplica la información del producto y el soporte disponible. Los gastos y condiciones de devolución pueden consultarse en la política de devoluciones del sitio.

Contacto

Para cualquier duda sobre envíos, entregas o seguimiento, escríbenos a envios@tiendaboxeo.shop o al canal principal de soporte: support@tiendaboxeo.shop. Nuestra dirección postal es Calle de Atocha 127, 28012 Madrid, España.