Preguntas frecuentes

Tienda Boxeo Contacto es una tienda independiente multimarca especializada en deportes de contacto y protección de impacto. Operamos desde 2019 con un equipo centrado en comercio electrónico especializado y mejora continua de los procesos de compra. Nuestra sede está en Calle de Atocha 127, 28012 Madrid, España. Puedes contactarnos por email en support@tiendaboxeo.shop.

Nos especializamos en deportes de contacto y protección de impacto. Nuestro catálogo incluye marcas como Schutt, Canterbury, Cleto Reyes y Charlie Boxing, con más de 1.382 productos disponibles. Trabajamos con disciplinas como boxeo, artes marciales mixtas y otros deportes de contacto, ofreciendo equipamiento y protección para la práctica.

Nuestra selección es comparativa por funcionalidad, materiales, ajuste y claridad de ficha. Priorizamos un surtido útil frente al volumen sin criterio. Revisamos cada producto para asegurarnos de que cumple con los estándares de calidad y seguridad que exigen los deportes de contacto.

Nuestro modelo operativo digital, sin tienda física, nos permite mantener una estructura ligera y costes fijos contenidos. Compramos de forma agregada a proveedores y planificamos la demanda por temporada deportiva. Además, automatizamos la publicación, revisión y atención para reducir el coste por pedido. Las acciones promocionales se financian con márgenes propios y aportaciones acordadas con proveedores, sin recargos ocultos en otros conceptos. Todo ello nos permite ofrecer precios competitivos sin comprometer la calidad.

Las diferencias de precio entre productos y momentos responden a varios factores: coste de adquisición, disponibilidad, temporada y elegibilidad de cada campaña. Por eso, un mismo producto puede tener un precio distinto según el momento de compra o la promoción activa. Te recomendamos revisar la ficha del producto y las condiciones de la oferta antes de finalizar la compra.

Todos los artículos comercializados son originales de las marcas del catálogo. Abastecemos únicamente a través de canales de suministro autorizados y verificables, con trazabilidad de lote y factura de origen. Ante cualquier duda fundada de autenticidad, retiramos el producto de la venta de inmediato. Si se confirma una irregularidad, ofrecemos sustitución, reembolso completo y gestión de recogida sin coste para el comprador afectado.

Realizamos una revisión editorial de cada ficha antes de publicar para evitar errores de compatibilidad, talla, materiales y uso recomendado. Aplicamos un doble control: inspección de entrada por muestreo y verificación previa al embalaje de integridad, etiquetado y accesorios. Además, seguimos un proceso de revisión que incluye registro del caso, contraste con muestra de suministro y documentación de origen, e inspección física cuando es necesaria.

Si crees que has recibido un producto con un problema de autenticidad o calidad, contacta con nuestro equipo de calidad en calidad@tiendaboxeo.shop. Necesitaremos una descripción del indicio y fotografías del producto, etiquetas y embalaje, así como la referencia de pedido y la fecha de recepción aproximada. Evaluaremos el caso, lo contrastaremos con el origen y tomaremos una decisión motivada. Nuestro compromiso es resolver en un plazo interno breve con una alternativa concreta.

Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a 45,00 €. El envío estándar tiene un coste de 8,00 €. Los plazos de entrega habituales dependen del destino y del operador logístico; una vez confirmado el pedido, recibirás la información de seguimiento.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace del operador logístico. Si tienes alguna duda sobre la entrega, puedes escribir a envios@tiendaboxeo.shop indicando tu referencia de pedido, dirección de entrega y fecha estimada. Nuestro equipo de soporte de envíos responde en un día laborable.

Si tu pedido se retrasa, contacta con envios@tiendaboxeo.shop. Localizaremos el envío y coordinaremos con el operador logístico para darte una solución. Si es necesario, escalaremos el caso al área de posventa para gestionar una reexpedición o compensación. Respondemos en un día laborable.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para iniciar una devolución, contacta con posventa@tiendaboxeo.shop con tu referencia de pedido, fecha de entrega y motivo detallado. Nuestro equipo verificará el estado y te propondrá una solución trazable. Respondemos en un día laborable.

Una vez recibida y verificada la devolución, procesamos el reembolso según el método de pago original. El plazo puede variar según la entidad bancaria. Para cualquier consulta sobre el estado de tu reembolso, escribe a posventa@tiendaboxeo.shop. Coordinamos los reembolsos con el área correspondiente para asegurar una gestión ágil.

La garantía sigue la información del producto y el soporte disponible. Cada artículo incluye la garantía ofrecida por el fabricante o por la marca correspondiente. Si tienes un problema cubierto por la garantía, contacta con posventa@tiendaboxeo.shop con los detalles de tu pedido y una descripción del problema. Te guiaremos en el proceso.

Aceptamos los métodos de pago habituales en el comercio electrónico. Durante el proceso de pago, podrás seleccionar la opción que prefieras. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras para proteger tus datos.

El código SAVE15 ofrece un 15% de descuento en artículos elegibles. Para aplicarlo, introduce el código en el campo correspondiente durante el checkout. La elegibilidad del cupón sigue las reglas del checkout. Si tienes dudas, contacta con support@tiendaboxeo.shop.

Puedes contactarnos por email en support@tiendaboxeo.shop para consultas generales. Para temas específicos, disponemos de canales especializados: asesoramiento@tiendaboxeo.shop (orientación precompra), posventa@tiendaboxeo.shop (seguimiento de pedidos, incidencias y devoluciones), calidad@tiendaboxeo.shop (autenticidad y defectos) y envios@tiendaboxeo.shop (entregas y retrasos). Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora peninsular española.

Para agilizar la respuesta, incluye el motivo de tu consulta y la referencia de pedido si existe. Según el tipo de consulta, puede ser útil adjuntar: uso previsto y medidas relevantes (para asesoramiento), fecha de entrega y motivo detallado (para devoluciones), evidencia fotográfica y descripción del defecto (para calidad), o dirección de entrega y fecha estimada (para envíos). Así podremos derivar tu caso al área especialista correspondiente.